配送ポリシー

■初めてご利用いただく方へ

「SAN AI Japanese Art Culture」にご訪問頂き、誠にありがとうございます。
飛騨高山・古い町並みの中心にある、ハンドメイド雑貨のお店「SAN AI Japanese Art Culture」のオンラインショップです。
アクセサリーや人形、置物、生活用品など、多数の雑貨を取りそろえており、お祝いやギフト、プレゼントとして大変喜ばれる様々な作家さんの商品や、当店オリジナル商品を多数取り揃えています。
取り扱い商品や在庫に関して不明点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。できる限り迅速に対応させていただききます。

■配送方法

クロネコヤマト　宅急便

14時までのご注文は即日発送を心がけています。お届けは約1～3日程度かかります。

※土日・祝日は即日発送ができない場合がございます。翌平日営業日より順次発送となります。
※店舗状況により即日発送できない場合がございます。
※北海道・沖縄・離島はさらに日数がかかる場合があります。

・・・・・

配達時間・日時指定ができます。

午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

・・・・・

北海道：1,980円

東北（青森 / 秋田 / 岩手 / 宮城 / 山形 / 福島）：1,210円

関東（茨城 / 栃木 / 群馬 / 埼玉 / 千葉 / 神奈川 / 東京 / 山梨）：990円

信越（新潟 / 長野）990円

北陸（富山 / 石川 / 福井）990円

東海（静岡 / 愛知 / 三重 / 岐阜）990円

近畿（大阪 / 京都 / 滋賀 / 奈良 / 和歌山 / 兵庫）990円

中国（岡山 / 広島 / 山口 / 鳥取 / 島根）：1,100円

四国（香川 / 徳島 / 愛媛 / 高知）：1,100円

九州（福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島）：1,210円

沖縄県：2,090円

・・・・・

追跡はこちら
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

クロネコヤマトネコポス

ポスト投函を行う簡易宅急便です。ヤマト運輸が集荷を行い、翌日〜3日ほどの期間で郵便受けにお届けいたします。

・・・・・

送料：全国一律360円（補償3,000円まで）

※一部商品のみ対応となります。対応商品は説明欄に記載がございます。

※ネコポス非対応商品と合わせて購入する場合、対象商品でも複数購入された場合、購入金額が補償金額を超える場合は宅急便での対応となります。

※代引および日時指定はお受けできません。

■商品の確保について

当店ではハンドメイド製品を扱う関係で、１点ものの商品を数多く扱っており、実店舗との併売をおこなっております。
お客様からご注文いただいた場合、商品の確保を行いますが、実店舗のお客様がご購入されてしまい在庫が確保できない場合がございます。このような場合は速やかにご連絡し、商品変更や返金の手続きを行います。

■注文のキャンセル・変更について

ご注文後のキャンセルや変更は、WEBサイトからは行えません
下記の窓口へご連絡下さい。
営業時間外の場合はその旨のメールを下記までお送りください
商品の発送後はキャンセルや変更はお受けできません。
発送連絡メール送信後にキャンセルいただく場合、キャンセル料金として「代金の５％+送料」をご負担いただいております。

■商品違いや破損時の返品交換について

荷物の到着時に必ず、商品をご確認ください。
商品には万全を期しておりますが万が一、下記の場合、新しい商品と交換もしくは返金させていただきます。

ご注文の商品と届いた商品が異なっている場合
損傷している、汚れている商品

　※商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。
　※ご連絡がない状態で返送いただいた場合はご対応できかねるため、ご注意下さい。

■お客様都合による返品・交換

お客様都合での返品は基本的に承っておりません、予めご了承下さい。

■ご注文に関するご相談窓口

　E-mail：san-ai@aikichi-kurumi.jp
　電話番号：0577-33-0396
　営業日：9:00〜17:00 （年中無休・臨時休業あり）

※通信販売はクーリングオフの適用外です。お客様ご自身の意志でアクセスいただき、ご購入までにご検討・ご確認いただけるインターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適応対象外となっております。