ご注文後のキャンセルや変更は、ウェブサイトからは行えません。
営業時間内でしたら、直接、お電話をいただくことで迅速に対応できます。
営業時間外の場合はその旨のメールを下記までお送りください。
商品を追加発注されて同梱をご希望の場合はその旨を備考欄にお書き添えください。
いずれの場合でも既に出荷されている場合は注文のキャンセルや変更はできません。
なお、発送連絡メール後にキャンセルいただく場合、キャンセル料金として「代金の5%+送料」をご負担いただいております。
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商品違い・不良品の場合
荷物の到着時に必ず商品をご確認ください。
商品には万全を期していますが、万が一下記の場合、新しい商品と交換もしくは返金させていただきます。
- ご注文の商品と届いた商品が異なっている場合
- 損傷している、汚れている場合（不良品）
商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。予めご連絡がない状態で商品を返送された場合、返品・交換に応じられないことがあります。
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お客様の都合による返品・交換
お客様の都合で返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までご返送ください。返送の送料はお客様でご負担いただきます。
また、当店から発送する際にかかった送料と手数料、返金にかかわる手数料につきましてもお客様のご負担となります。
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下記の場合には返品・交換に応じられません。
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- 商品が到着して7日以上経過した場合
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お問い合わせ先
E-mail：handmade@aikichi-kurumi.jp
電話番号：0577-33-0396
営業日：9:00〜17:00 （年中無休・臨時休業あり）
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通信販売はクーリングオフの適用外です。
お客様ご自身の意志でアクセスいただき、ご購入までにご検討・ご確認いただけるインターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適応対象外となっています。
